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회원으로 가입해야 상품을 구입할 수 있나요?

비회원으로도 구매하실 수 있습니다만, 여러 혜택을 놓치게 됩니다.
제품구입시 현금처럼 사용하실수 있는 불스원몰 포인트 혜택을 받으실 수 없습니다.
물론, 주문내역 및 배송처리 상황은 비회원로그인으로 보실수 있습니다.

찜하기는 어떻게 사용하나요?

쇼핑중 마음에 드는 제품이 있으시면 로그인 후 제품 상세페이지에 있는 [찜하기]버튼을 클릭하세요.
찜하기를 해두시면 장바구니와 달리 언제든지 찜해둔 상품을 구매 가능합니다.

불스원몰 콜센터의 업무시간은요?

평일 오전 10:00 시 부터 17:00 시

점심 시간 12:00 시 부터 13:00 시

토/일 및 공휴일 휴무

 

토/일 및 공휴일은 call 센타를 운영하지 않으니 1:1문의에 불편한 사항을 남겨주시면 됩니다.

상품의 교환 및 반품은 언제든지 가능하나요?

- 제품에 불량 및 하자가 있을시에는 100% 교환 및 환불이 가능합니다.
(택배비는 불스원몰에서 부담합니다.)
- 고객님의 단순변심에 의한 반품시에는 왕복 택배비를 고객님께서 부담하셔야 합니다. (제품을 불스원몰로 내려보낼때 2,500원을 동봉해서 보내주시거나 불스원몰로 입금을 시켜주셔야 반품이 처리됩니다.)
- 반품은 물품 수령후 15일 이내에 가능합니다.

[ 교환 및 반품이 되지 않는경우]
* 배송된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
* 배송완료후 15일이 경과한 경우
* 제품 포장개봉후 설치된 경우
* 박스포장된 제품을 들어있던 박스에 넣지 않고 제품을 반송한경우
* 박스포장된 제품의 박스가 심하게 훼손된 경우
* 제품자체에 운송장스티커를 붙인경우
* 에어로파츠의 모든제품은 주문제작이므로 반품 및 교환이 되지 않습니다.

제품이 마음에 들지 않아서 교환 또는 환불하고 싶어요.

제품이 마음에 들지 않아서 교환, 또는 반품하고자 하실 때는 우선 불스원몰 고객센터 혹은 1:1게시판에 접수해주셔야합니다.


1:1게시판에 글을 남기시는 경우,

<주문번호 / 주문자명 / 주문일 / 상품 / 교환 or 반품 / 사유> 등을 남겨주시면 교환 혹은 반품에 관한 자세한 답변 남겨드립니다.


제품을 반품하실 때에는 기존에 받으셨던 박스 그대로 상품 파손없이 포장을 해주셔야합니다.


변심반품 및 변심교환의 경우, 왕복택배비 5,000원은 반품/교환 접수시 안내해드리는 계좌번호로 입금해주시면 됩니다.

파손으로 인한 반품 및 교환의 경우, 추가 택배비 지불없이 처리해드립니다.

제품 반품 주소지는 경기도 남양주시 진접읍 양진로1002번길 28 불스원몰 물류센터 제이원 (080-868-0001) 입니다.


선 반품 및 교환접수없이 물류센터로 먼저 반품하시면 주문번호 및 주문자 확인이 어렵습니다. 

주문한 제품과 다른 제품, 또는 파손된 제품이 왔습니다

우선 저희 불스원몰 콜센터로 전화를 주셔서 담당자와 상담 후 제품을 다시 보내드립니다. 이미 받으신 제품은 보관하고 계시다가 택배직원편으로 맞교환을 해주시면 됩니다

단,파손된 제품의 이미지를 1:1문의 게시판에 첨부해 주셔야 교환처리가 원활히 진행될수 있습니다.
구입한 상품의 반품 후 환불은 어떻게 받나요?

반품하실 제품을 먼저 택배를 이용하여 불스원몰로 보내주시면,
제품의 파손, 손상, 오염되지 않았을 경우 불스원몰에서 연락을 드리고 환불해 드리고 있습니다.
카드결제의 경우 승인취소 해드리고 무통장 입금은 본인계좌로 입금해드립니다.

교환 및 반품이 되지 않는경우?

* 배송된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
* 배송완료후 15일이 경과한 경우
* 제품 포장개봉후 설치된 경우
* 박스포장된 제품의 박스가 심하게 훼손된 경우 

배송기간은 얼마나 걸리나요?

고객님이 무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금하신 날로부터,

신용카드 or 실시간계좌이체로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터 2~3 이내에(최장 7 이내)

입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다.

 

주문하신 상품과 배송지에 따라 배송기간이 조금 상이할  있습니다.

배송비는 무료인가요?

주문금액 30,000원 이상 : 무료 (일부상품 제외)

 

 

[교환 반품시]
- 제품에 불량 및 하자가 있을시에는 택배비는 불스원몰에서 부담합니다.
- 고객님의 단순변심에 의한 반품시에는 왕복 택배비를 고객님께서 부담하셔야 합니다. (제품을 불스원몰로 내려보낼때 2,500원을 동봉해서 보내주시거나 불스원몰로 입금을 시켜주셔야 반품이 처리됩니다.)

지방에도 배송되나요?

전국 어디든지 배송이 가능합니다.

주문하신 상품과 배송지에 따라 배송기간이 조금 상이할  있습니다.

주문 후 배송현황을 어떻게 조회하나요?

마이페이지에서 주문/배송조회 메뉴를 이용하시면 확인하실 수 있습니다.
또한 마이페이지에서 주문내역,불스원몰 마일리지현황, 찜한 상품보기, 1:1문의 등 개인정보 변경도 가능합니다.

비회원도 배송 확인이 가능한지요?

비회원도 운송장번호로 배송확인하실수 있습니다만, 여러 혜택을 놓치게 됩니다.
현금과 같은 불스원몰 포인트 서비스 혜택과 회원님께만 제공되는 여러 혜택을 받으실 수 없습니다.

제품에 대한 문의를 하고싶어요.

문의게시판 또는 1:1문의를 하시면 정성것 답변해 드리겠습니다.
1:1문의는 마이페이지에서 고객님만 확인하실수 있습니다.

상품을 직접 보고 살 수는 없나요?

불스원은 대형마트와 지역 카센터에서 제품을 확인하실수 있습니다. 

지금까지 구입한 상품을 볼수 있나요?

마이페이지에서 고객님의 주문내역을 보실수 있습니다.
또한 마이페이지에서 배송조회,불스원몰포인트,, 찜한상품, 1:1문의 등 개인정보 변경도 가능합니다.

구입하고 싶은 상품이 사이트에 없던데 구할 수 있을까요

원하시는 상품을 준비해 드리지 못해 죄송합니다.
정확한 상품명을 마이페이지의 1:1문의 또는 문의게시판으로 문의해 주시면 구입 가능여부를 확인 후
답변해 드리도록 하겠습니다.

신규쿠폰은 어떻게 사용하나요?

신규쿠폰 외 기타쿠폰은 마이페이지 > 쿠폰에서 확인가능하십니다.


주문시 쿠폰을 사용하시려면,  상품을 주문하시고 주문서 중간에 쿠폰적용 버튼을 클릭하신 다음, 보유한 쿠폰을 선택하시면 됩니다.

포인트는 어디서 확인할 수 있나요?

고객님의 포인트 내역은 메인 상단 메뉴인 마이페이지 > 불스원포인트 또는 입점브랜드 포인트 에서 확인하실 수 있습니다

비회원도 주문 가능하나요?

네. 가능합니다.

구매하시고자 하는 상품 [바로구매] 누르시면 , 로그인 페이지에서 비회원구매 버튼 누르시고 정보 입력해주시면 됩니다. 

무이자 할부는 가능하나요?

네 고객님 가능합니다.

5만원 이상 구매시 무이자 3개월에 대한 혜택이 있습니다.

(단, 카드사별 정책에 따라 변동될 수 있습니다.)

무통장입금 계좌번호를 알고싶어요.

[로그인] > [마이페이지] > [주문리스트] 결재방법 계좌번호 확인하여 주십시요.

 

만약 주문자와 입금자가 다를 경우에는 입금하신 후 불스원몰 담당자에게
전화나 메일로 송금인을 알려주시거나, 주문시 비고란에 적어주시면 보다 신속하게 주문이 처리됩니다.

주문 및 결제가 정상적으로 되었는지 확인하고 싶어요.

[마이페이지]에서 회원님의 주문내역과 배송조회가 가능합니다.
또한 마이페이지에서 불스원몰 포인트현항,찜한상품,1:1문의 등 개인정보도 변경가능합니다.

신용카드 결제 에러(오류)가 납니다.

카드결제시 에러(오류)가 날 경우에는 우선 승인번호가 떨어졌는지를 확인합니다.
에러가 났을때는 승인번호가 떨 어졌더라도 저희 불스원몰쪽에서는 처리중 으로 정보메세지가 나옵니다.
이 승인번호로 카드사로 직접 문의를 하시면 더욱더 빠른 처리가 이루어집니다.
그리고 메일로 카드에러가 난후의 조치사항을 문의 하시면 회원님 이 원하시는 처리를 해드립니다.
승인번호 없이 결제에러가 났을 경우에도 위와 같이 처리해 주시면 됩니다.

이미 주문을 했는데 결제방법을 바꾸고 싶어요?

주문을 취소하시고 다시 결제 하시면 됩니다.

전화로도 주문이 가능한가요?

불스원몰은 온라인업체로 주문은 온라인으로만 받고 있습니다.

온라인 입금 확인은 언제 가능한가요?

가상계좌로 주문하고 입금하실 경우 즉시 입금확인이 가능합니다.

마이페이지 > 주문/배송조회 > 처리중 주문조회에서 확인가능하십니다.

인터넷 안전결제(ISP)가 무엇입니까?

인터넷안전결제(ISP)는 BC/국민카드사에서 의무적으로 시행하는 것으로,

BC/국민카드로 결제할 때 카드번호를 직접 입력하지 않고 카드사에서 발급하는

가상의 인터넷안전결제(ISP) 비밀번호만 입력해 상품대금을 지불하는 것입니다.

단, 거래금액이 30만원 이상일 경우 공인인증과정이 필수입니다.

안심클릭은 무엇인가요?

회원님이 소유하신 카드에 미리 설정해 둔 전자상거래용의 별도 비밀번호를
입력하여 카드사용자 본인을 확인함으로써 온라인 상에서의 카드 무단도용을
방지해주는 서비스입니다.

-시행일시: 2004년 4월 1일부터 정부 시책에 따라 의무 시행

-대상카드: LG/삼성/외환/신한/현대(다이너스)/롯데(아멕스)/하나/한미/수협카드 등

-인증방식: 카드사가 제공하는 팝업창에서 선택 가능
(1) 30만원 미만: 안심클릭 또는 공인인증
(2) 30만원 이상: 공인인증

- 안심클릭 등록방법: 고객님이 소유한 신용카드의 카드사 홈페이지 통해 등록 가능

카드결제, 가상계좌입금 주문을 할 수 없는 상황이라면?

불스원몰의 결제방식은 카드결제,가상계좌입금,실시간 계좌이체 방식입니다.
다만 결제시 오류 또는 사용하기 어려운 상황이라면 저희 불스원몰 계좌로 입금해주시고 문의게시판 또는 1:1게시판으로 입금확인 글을 작성해 주시면 확인 후 입금처리해드립니다.

결제시 에러가 나신다구요?

컴퓨터의 사양에 따라 결제가 에러가 날 경우도 있습니다. (카드경우 해당 카드사로 확인하여 주시길 바라며, 무통장입금 콜센터로 문의주시면 바로 확인해 드리겠습니다.)

30만원 이상 결제시 공인인증서 인증을 하셔야 합니다.

2005년 11월 1일부터 금감원의 전자상거래 안정성 강화 정책에 따라 30만원 이상의
모든 신용카드 결제에 공인인증 사용이 의무화 되었습니다.

따라서 30만원 이상 결제시는 반드시 공인인증서가 있어야 결제가 가능합니다.
자세한 사항은 아래 내용을 참조하시기 바랍니다.

회원탈퇴를 하고싶어요.

[마이페이지]에서 [내 정보 보기] 메뉴를 이용하면 가능하시고, 바로 재가입도 하실 수 있습니다.

원하는 상품을 어떻게 쉽게 찾을 수 있나요?

불스원몰에서는 상품을 보다 쉽게 찾아 볼 수 있도록 상품을 특성에 따라 
각각의 카테고리로 분류해 놓았습니다.



1. 원하시는 상품을 카테고리별로 찾아주시면 보다 신속하게 찾으실 수 있습니다. 
2. 쇼핑몰 상단 검색박스에 검색어를 입력하여  빠르고 쉽게 찾으실수 있습니다


감사합니다

불스원몰의 회원이 되면 어떤점이 좋은가요?

제품을 구매하실 때마다 일일이 개인정보를 입력하실 필요가 없습니다.
주문내역, 결제내역, 불스원몰 마일리지, 발송과정을 조회할 수 있습니다.
제품을 구매하시면 불스원몰 마일리가 누적되어 다음 구매시 사용하실 수 있습니다.
각종 이벤트에 참여하실 수 있습니다.
그 외에도 회원님께만 제공되는 여러 혜택을 받으실 수 있습니다.
회원가입은 무료입니다.

회원정보는 어떻게 변경하나요?

로그인을 하신 후 불스원몰 상단에 있는 [개인정보변경] 또는 [마이페이지]에서 메뉴를 이용하시면 수정하실 수 있습니다.

비회원도 배송 확인이 가능한가요?

비회원도 운송장번호로 배송확인하실 수 있습니다만, 여려 혜택을 놓치게 됩니다. 

현금과 같은 불스원몰 마일리지 서비스 혜택가 회원님께만 제공되는 여려 혜택을 받으실 수 없습니다. 


- 추가 문의사항은 1:1문의를 이횽해 주시기 바랍니다. 

결제 방법에는 어떤 종류가 있나요?

카드결제, 가상계좌입금, 불스원몰 마일리지, 금액할인권  결제, 혼합결제 방법중에서 선택하실 수 있습니다. 
1. 카드결제시에는 온라인 결제가 가능하므로 좀 더 편리하게 이용하실 수 있습니다.
2. 가상계좌입금을 원하시는 고객께서는 가상계좌를 발급받아 입금하시면 됩니다.
가상계좌입금방식은 거래시 마다 가상의 계좌를 새롭게 발급받아 입금하시는 것으로 원하시는 은행을 선택하시어 주문완료단계에서 해당 은행의 계좌를 확인하시고 입금하시면 됩니다.

입금시 주의하실것은 인터넷뱅킹 또는 은행창구를 통하여 입금하시는것이 가장 유효하며 현금인출기(ATM)에서 입금하실 경우 정상입금이 안될 확률이 있습니다.
입금시 입금인은 상관없으며 입금계좌번호와 입금금액이 정확히 일치하여야 합니다.

가상계좌입금방식은 계좌유효기간이 있으며 유효기간은 주문후 3일 입니다. 

입금계좌 및 입금금액 마감일을 확인하시려면 마이페이지>주문/배송조회>해당주문코드를 클릭하시면 확인가능합니다.

가상계좌마감일이 지나면 자동취소됩니다.

3. 불스원몰 마일리지 결제는 상품구매나 이벤트 당첨시 주어지는 것으로, 불스원몰에서 현금처럼 사용하실 수 있습니다. 
원하시는 금액 만큼의 결제가 가능합니다.

4. 위의 모든 결제방식은 고객님께서 원하시는 형태로 혼합결제가 가능합니다. 
원하시는 결제방식에 각각 체크를 하시고 결제하실 수 있습니다.

신용카드 결제 에러(오류)가 납니다.

카드결제시 에러(오류)가 날 경우에는 우선 승인번호가 떨어졌는지를 확인합니다. 
에러가 났을때는 승인번호가 떨 어졌더라도 저희 불스원몰쪽에서는 처리중 으로 정보메세지가 나옵니다. 
이 승인번호로 카드사로 직접 문의를 하시면 더욱더 빠른 처리가 이루어집니다. 
그리고 메일로 카드에러가 난후의 조치사항을 문의 하시면 회원님 이 원하시는 처리를 해드립니다.
승인번호 없이 결제에러가 났을 경우에도 위와 같이 처리해 주시면 됩니다.

- 추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다.

결제 방법에는 어떤 종류가 있나요?

카드결제, 가상계좌입금, 불스원몰 마일리지, 금액할인권  결제, 혼합결제 방법중에서 선택하실 수 있습니다. 
1. 카드결제시에는 온라인 결제가 가능하므로 좀 더 편리하게 이용하실 수 있습니다.
2. 가상계좌입금을 원하시는 고객께서는 가상계좌를 발급받아 입금하시면 됩니다.
가상계좌입금방식은 거래시 마다 가상의 계좌를 새롭게 발급받아 입금하시는 것으로 원하시는 은행을 선택하시어 주문완료단계에서 해당 은행의 계좌를 확인하시고 입금하시면 됩니다.

입금시 주의하실것은 인터넷뱅킹 또는 은행창구를 통하여 입금하시는것이 가장 유효하며 현금인출기(ATM)에서 입금하실 경우 정상입금이 안될 확률이 있습니다.
입금시 입금인은 상관없으며 입금계좌번호와 입금금액이 정확히 일치하여야 합니다.

가상계좌입금방식은 계좌유효기간이 있으며 유효기간은 주문후 3일 입니다. 

입금계좌 및 입금금액 마감일을 확인하시려면 마이페이지>주문/배송조회>해당주문코드를 클릭하시면 확인가능합니다.

가상계좌마감일이 지나면 자동취소됩니다.

3. 불스원몰 마일리지 결제는 상품구매나 이벤트 당첨시 주어지는 것으로, 불스원몰에서 현금처럼 사용하실 수 있습니다. 
원하시는 금액 만큼의 결제가 가능합니다.

4. 위의 모든 결제방식은 고객님께서 원하시는 형태로 혼합결제가 가능합니다. 
원하시는 결제방식에 각각 체크를 하시고 결제하실 수 있습니다.

- 추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다.

회원ID/비밀번호를 분실했어요

불스원몰 상단의 [로그인]메뉴를 클릭하시면 로그인 하단에 [아이디/패스워드 찾기]버튼이 있습니다. 
이 버튼을 클릭하신 후 이름과 생년월일은 넣어주시면 회원가입시 입력한 메일로 
아이디와 비밀번호를 보내드립니다.

- 추가 문의사항은 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다.

[1:1 문의 바로가기]

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