자주 묻는 질문

검색 후 찾으시는 답변이 없으면 1:1문의 를 이용해주세요.

불스원몰 고객센터

1661-0608

월-금 10:00 ~ 17:00 (점심 12:00 ~ 13:00)
토/일, 공휴일 휴무

총 5건
교환/환불 상품의 교환 및 반품은 언제든지 가능하나요?

- 제품에 불량 및 하자가 있을시에는 100% 교환 및 환불이 가능합니다.
(택배비는 불스원몰에서 부담합니다.)
- 고객님의 단순변심에 의한 반품시에는 왕복 택배비를 고객님께서 부담하셔야 합니다. (제품을 불스원몰로 내려보낼때 3,000원을 동봉해서 보내주시거나 불스원몰로 입금을 시켜주셔야 반품이 처리됩니다.)
- 반품은 물품 수령후 15일 이내에 가능합니다.

[ 교환 및 반품이 되지 않는경우]
* 배송된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
* 배송완료후 15일이 경과한 경우
* 제품 포장개봉후 설치된 경우
* 박스포장된 제품을 들어있던 박스에 넣지 않고 제품을 반송한경우
* 박스포장된 제품의 박스가 심하게 훼손된 경우
* 제품자체에 운송장스티커를 붙인경우
* 에어로파츠의 모든제품은 주문제작이므로 반품 및 교환이 되지 않습니다.
교환/환불 제품이 마음에 들지 않아서 교환 또는 환불하고 싶어요.

제품이 마음에 들지 않아서 교환, 또는 반품하고자 하실 때는 우선 불스원몰 고객센터 혹은 1:1게시판에 접수해주셔야합니다.


1:1게시판에 글을 남기시는 경우,

<주문번호 / 주문자명 / 주문일 / 상품 / 교환 or 반품 / 사유> 등을 남겨주시면 교환 혹은 반품에 관한 자세한 답변 남겨드립니다.


제품을 반품하실 때에는 기존에 받으셨던 박스 그대로 상품 파손없이 포장을 해주셔야합니다.


변심반품 및 변심교환의 경우, 왕복택배비 6,000원은 반품/교환 접수시 안내해드리는 계좌번호로 입금해주시면 됩니다.

파손으로 인한 반품 및 교환의 경우, 추가 택배비 지불없이 처리해드립니다.

선 반품 및 교환접수없이 물류센터로 먼저 반품하시면 주문번호 및 주문자 확인이 어렵습니다. 
교환/환불 주문한 제품과 다른 제품, 또는 파손된 제품이 왔습니다

우선 저희 불스원몰 콜센터로 전화를 주셔서 담당자와 상담 후 제품을 다시 보내드립니다. 이미 받으신 제품은 보관하고 계시다가 택배직원편으로 맞교환을 해주시면 됩니다

단,파손된 제품의 이미지를 1:1문의 게시판에 첨부해 주셔야 교환처리가 원활히 진행될수 있습니다.
교환/환불 구입한 상품의 반품 후 환불은 어떻게 받나요?

반품하실 제품을 먼저 택배를 이용하여 불스원몰로 보내주시면,
제품의 파손, 손상, 오염되지 않았을 경우 불스원몰에서 연락을 드리고 환불해 드리고 있습니다.
카드결제의 경우 승인취소 해드리고 무통장 입금은 본인계좌로 입금해드립니다.
교환/환불 교환 및 반품이 되지 않는경우?

* 배송된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
* 배송완료후 15일이 경과한 경우
* 제품 포장개봉후 설치된 경우
* 박스포장된 제품의 박스가 심하게 훼손된 경우 
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